พนักงานต้อนรับส่วนหน้าเป็นด่านแรกของการติดต่อกับผู้ที่เข้ามาติดต่อกับบริษัท หรือลูกค้า ดังนั้นหากได้รับการบริการที่ดีจากพนักงานต้อนรับส่วนหน้า จะส่งผลให้ผู้ที่มาติดต่อหรือลูกค้านั้นรู้สึกประทับใจ สิ่งนี้จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่บริษัท และอาจหมายความว่าทางบริษัทมีความสามารถในการจ้างพนักงานที่มีคุณภาพนั่นเอง
บทบาทของพนักงานต้อนรับส่วนหน้า คือ การต้อนรับ และให้บริการต่อผู้ที่มาติดต่อหรือลูกค้า อย่างสุภาพและอบอุ่น พร้อมที่จะยื่นมือเข้าไปช่วยเหลือและตอบคำถามได้เป็นอย่างดี และยังสามารถที่จะบอกเส้นทางในการไปยังแผนกต่างๆ หรือบุคคลได้ถูกต้อง
นอกเหนือไปจากการรับผิดชอบในงานด้านการบริหารจัดการอื่นๆ แล้ว งานต้อนรับส่วนหน้านั้นยังต้องดูแลตอบรับโทรศัพท์และส่งต่อข้อความไปยังแผนกต่างๆ อีกด้วย
เคล็ดลับสำหรับการเขียน Resume สำหรับตำแหน่งผู้ฝึกงานพนักงานต้อนรับ
สิ่งหนึ่งที่คุณจะต้องตระหนักอยู่ในใจเสมอในการที่จะเขียน Resume ก็คือ ตำแหน่งพนักงานเป็นตำแหน่งที่จะต้องมีบทบาทที่สำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ นั่นหมายความว่า จะต้องมีคุณสมบัติที่ส่งผลอย่างยิ่งต่อความรู้สึกของผู้ที่มาติดต่อกับบริษัทนี้
เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้แล้วสิ่งที่คุณควรจะทำ คือ การหาข้อมูลของบริษัทและตำแหน่งนี้ให้มากที่สุด และจัดรูปแบบข้อมูลส่วนตัวและคุณสมบัติต่างๆที่ต้องการจะเขียนลงไปใน Resume เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสามารถอันโดดเด่นของคุณ อันจะส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัทได้ดีเยี่ยม
ตัวอย่างเรซูเม่ฝึกงานพนักงานต้อนรับส่วนหน้า (Front Desk Receptionist Intern Resume)
Emily Johnson
808, avery street, San Francisco, CA 94124 | Xxxxxxxx | example@email.com
Career Objective
Customer-focused with a warm personality front desk professional seeking a role as a first contact in a stimulating work environment where my skill sets and experience is utilized in attaining company’s customer management goals.
Core Skills
- Excellent customer facing skillings
- Attention to details for bookkeeping
- An Effective communicator with exceptional listening ability
- Conscientious and a genuine desire to help others
- Warm affable personality to make customers feel at ease
- Inventory and supply management
- Strong Time management skills
- Proficiency in Microsoft Office suite
Computer skills
- Proficient in the use of MS Office Suite
- Familiar with customer relationship management software
Experience
Receptionist | Front Desk | May 2016 – October 2016
Icono Media Ltd – Anytown, CA
- Greet and answer queries from visitors
- Handles incoming and outgoing mails.
- Answers, screen and forward incoming phone calls
- Maintain a tidy reception area and ensure all necessary stationery and material are available
- Update calendars and schedule meetings
- Performs administrative duties like drafting correspondences, creating presentations, and preparing reports when needed
- Arranges business travels for management team
Front Desk | November 2015 – May 2016
Elaine Consult Ltd – Anytown, CA
- Greeting and directing visitors to the appropriate office
- Keep track of visitors in the log book and assign them visitor badges
- Receive, screen and forward calls to appropriate desk
- Maintained stationery and office supplies for the reception area
Education
Orange County Community College
Certificate in Office Management | 2016
High School Diploma | 2014
Additional abilities
- Exceptional ability to discern and prioritize tasks according to importance.
- Highly organized with an ability to remain calm under stressful situations.
- Excellent ability to douse tensed-situations with tact and effective interpersonal skills
นี่เป็นเพียงตัวอย่างประกอบในการจัดทำ Resume ภาษาอังกฤษ สำหรับฝึกงานตำแหน่งพนักงานต้อนรับส่วนหน้า เท่านั้น ผู้สนใจ สามารถนำไปปรับใช้ได้ตามเหมาะสม แต่หากต้องการจ้างเขียนเพื่อความสะดวก และได้ Resume ที่โดดเด่น แตกต่างจากคู่แข่ง สามารถติดต่อได้ที idtecresume@gmail.com หรือที่ Line ID: @tfind มือถือเบอร์ 087-8314785