ตัวอย่างประวัติย่อ (เรซูเม่ – Resume) ภาษาอังกฤษ ตำแหน่งฝ่ายสนับสนุนไอที รายละเอียดงาน และทักษะที่จำเป็น
รายละเอียดงานฝ่ายสนับสนุนไอที
ผู้จัดการฝ่ายIT มีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และเคือข่ายขององค์กร โดยจะต้องสามารถติดตั้งและดูแลโครงร่างระบบคอมพิวเตอร์ วินิจฉัยข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคและการใช้งานทั้งทางโทรศัพท์และต่อหน้า
ช่างเทคนิคช่วยเหลือด้านคอมพิวเตอร์ จะต้องมีทักษะการสื่อสารและการแก้ไขปัญหาที่ดีเยี่ยม ซึ่งงานประจำวันโดยส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการพูดคุยถึงปัญหาและการทำงานของเครื่องคอมพิวเตอร์กับผู้ใช้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคโนโลยี ดังนั้นคุณจะต้องอธิบายปัญหาทางด้านเทคนิคที่ซับซ้อนให้เป็นภาษาที่ฟังแล้วเข้าใจง่าย หากคุณให้ความช่วยเหลือด้านการใช้งานผ่านทางโทรศัพท์ คุณควรจะต้องสามารถทำความเข้าใจคำอธิบายปัญหาของผู้ใช้งาน เพื่อทำการแก้ไขได้อย่างถูกต้อง คุณต้องมีความอดทนเป็นอย่างมากเมื่อต้องจัดการกับคอมพิวเตอร์และลูกค้า อย่างไรก็ตาม บทบาทของเจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือด้านคอมพิวเตอร์จะขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรด้วย
ทักษะที่สำคัญที่ควรพิจารณาในการเขียนประวัติสำหรับสมัครงานในตำแหน่งฝ่ายสนับสนุนไอที
- ความสามารถในการคิดอย่างมีตรรกะ
- มีควมจำที่ดีในการปฏิบัติงานในระบบทำงานและซอฟต์แวร์
- มีทักษะการฟังและการทดสอบที่เป็นเลิศบวกกับความสามารถในการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมั่นใจเพื่อกำหนดปัญหาและอธิบายวิธีการแก้ไข
- ความสามารถในการทำงานเป็นทีมที่ดี
- ทักษะในการแก้ไขปัญหา
- ใส่ใจลูกค้า
- ความสามารถที่จะจัดอันดับความสำคัญของงาน
- ความใส่ใจในรายละเอียด
ตัวอย่างประวัติย่อ (เรซูเม่ – Resume) ภาษาอังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนไอที – IT Support Resume Example
Harold A. Hardy
[Street, City, State, Zip, Phone, Email]
Personal statement
Competent professional and technical IT support with seven year’s experience in a variety of office based environments. The head level and rational approach to solving leads to reliability and quick solutions to technical problems, problems of IT solutions. The ability to explain procedures in a convenient and easy to use means that many computer problems can be solved over the phone.
Core skills
- Extensive experience in the problems and solutions
- Overall experience in the supply and maintenance of IT security through a large network
- Management burden and time
- Knowledge and experience of IT major operating systems
Employment history
IT Support Technician – AIICO Insurance
(November 2013 – present)
Working in a busy office environment, leading the technical support team of over 150 employees.
Duties
- Be the first point of call for all computer problems.
- Attend to the fault and also managing response time.
- Diagnose and solve problems effectively.
- Maintain the overall enterprise network security.
- Ensure that all hardware is working at its optimum level with the latest updates and patches.
- Arrange the relevant work of junior officers and provide support, if needed.
IT Support Technician – Cisco Systems, Sacramento CA
(March 2010 – November 2013)
Duties
- Supported and provided direct solutions for computer problems.
- Performed diagnostic tests and maintenance of essential computer equipment.
- Explained complex IT issues to non-technical staff.
- Identified and solve problems on the computer and save them in the appropriate databases.
IT Support Assistant – Direct Line Insurance, New York City, NY
(August 2007 – March 2010)
Duties
- Installed new system for all employees.
- Provided training for all users.
- Repaired and upgraded equipment and to ensure that all computers are fully operational.
- Created and maintained an accurate database of all computer problems unresolved and resolved.
Education
University of Illinois, IL
(2004 – 2006)
BSc (Hons) in Computing and Business
References – Available upon request.
***นี่เป็นเพียงตัวอย่างที่เราเรียบเรียงขึ้นเพื่อให้ผู้สนใจได้ปรับใช้ แต่หากสนใจทำ Resume ฝ่ายสนับสนุนไอที ภาษาอังกฤษ แบบมืออาชีพสั่งกับเราได้เลยที่ idtecresume@gmail.com สอบถามโทร 087-8314-785 หรือที่ Line ID: @tfind