ตัวอย่าง Resume งาน BPO / Call Center (BPO) ฉบับที่ 30
Resume Example BPO #0030 ประมาณ 314 คำ
เรซูเม่ฉบับนี้เป็นตัวอย่างสำหรับตำแหน่ง Customer Service Agent มีประสบการณ์รวมประมาณ 12 ปี เรานำมาวิเคราะห์เพื่อให้เห็นว่า โครงสร้างมีจุดเด่นอย่างไร และส่วนใดนำไปปรับใช้กับข้อมูลของคุณได้
จุดเด่นของฉบับนี้ แสดงประสบการณ์ทำงาน 4 ตำแหน่ง พร้อมหน้าที่และผลงานของแต่ละช่วงอย่างเป็นลำดับ
สิ่งที่ควรสังเกตในตัวอย่างนี้
- ประวัติงานต่อเนื่อง 12 ปี เห็นการเติบโตของตำแหน่งได้ชัด
- ประสบการณ์ 4 ตำแหน่ง ไล่ระดับจาก Junior ขึ้นไปจนถึงตำแหน่งปัจจุบัน
- Professional Summary กระชับ ใช้คำที่สื่อความสามารถได้จริง
- มีทักษะแยกเป็นหมวด 8+ รายการ ให้ HR เห็นสเปกครบถ้วน
Professional Summary
Rita Martin, Inbound Customer Service Agent Friendly and proficient Inbound Customer Service Agent with 12+ years of exceptional customer service experience. Proven track record as an effective liaison between companies and their clients, with a solution-focused mindset in addressing the needs of callers in a confident, poised and professional manner. Consistently outperform the EMS team average by maintaining a +90% or higher customer satisfaction rate and acing new product knowledge with 100% accuracy.
Experience
Customer Service AgentSep 2015 Present
EMS Call Center
- Adopt a proactive, problem-solving mindset to determine the needs of 80 customers on average per shift and effectively respond by researching, locating, and relaying the correct information.
- Maintain the call center database by collecting and recording information for all 14 customer service agents assigned to the same shift.
- Collaborate with manufacturers and vendors to provide answers to customer questions, with monthly customer service satisfaction ratings averaging 90% to 96%.
PositionOct 2013 - Sep 2015
- Named agent of the month 12 times since being hired.
Customer Service Agent / Santa Barbara
Xylo Corporation
- Helped to maintain and increase customer loyalty by placing follow up calls and expressing consideration for customers.
- Achieved a customer satisfaction rating of 97% within 8 months of employment.
Named "Outstanding Customer Service Agent" award five times.Aug 2011 - Oct 2013
Education
- B.S. in Communications, Arizona State University · Sep 2004 May 2008
- High School Diploma, Tempe High School
Skills
Excellent Communication SkillsPatienceFast Typing SkillsTempeExpert Experienced ExpertResourcefulExpertBilingual
สรุปว่าจะได้อะไรจากตัวอย่างนี้
ตัวอย่างนี้ช่วยให้เห็นแนวทางการเขียนเรซูเม่สำหรับตำแหน่ง Customer Service Agent ประสบการณ์ 12 ปี โดยเปิดด้วยบทสรุปที่บอกจุดเด่นของผู้สมัคร ตามด้วยประสบการณ์ทำงาน 4 ตำแหน่ง และข้อมูลการศึกษาที่จำเป็น พร้อมทักษะที่เกี่ยวข้องกับงาน คุณสามารถนำลำดับและวิธีนำเสนอไปปรับใช้ โดยเปลี่ยนรายละเอียดให้ตรงกับประสบการณ์จริงของคุณ
อย่างไรก็ตาม เรซูเม่ที่ชนะต้องเขียนให้ตรงตำแหน่งที่คุณสมัครโดยเฉพาะ ตัวอย่างนี้คือต้นแบบ ไม่ใช่สำเนา ทีมเรซูเม่ของเรารับเขียน Resume และ Cover Letter ภาษาอังกฤษให้โดดเด่นจากคู่แข่ง ส่งงานใน 2 วัน รับประกันความพึงพอใจ