อยากได้ Resume ที่โดดเด่นกว่าตัวอย่างนี้?

ใช้ตัวอย่างเป็นแนวทางได้ แต่ Resume ที่ชนะต้องเขียนให้ตรงกับตำแหน่ง และประสบการณ์ของคุณ เราเป็นมืออาชีพรับเขียน Resume และ Cover Letter ภาษาอังกฤษ รับประกันความพึงพอใจ

รับเขียน Resumeรับเขียน Cover Letter

ตัวอย่าง Resume งาน BPO / Call Center (BPO) ฉบับที่ 157

Resume Example BPO #0157 ประมาณ 525 คำ

เรซูเม่ฉบับนี้เป็นตัวอย่างสำหรับตำแหน่ง Call Center Operations Manager / Mci - Beverly, MA ระดับอาวุโส มีประสบการณ์รวมประมาณ 2 ปี เรานำมาวิเคราะห์เพื่อให้เห็นว่า โครงสร้างมีจุดเด่นอย่างไร และส่วนใดนำไปปรับใช้กับข้อมูลของคุณได้

จุดเด่นของฉบับนี้ แสดงประสบการณ์ทำงาน 3 ตำแหน่ง พร้อมหน้าที่และผลงานของแต่ละช่วงอย่างเป็นลำดับ

สิ่งที่ควรสังเกตในตัวอย่างนี้

เนื้อหาในเรซูเม่ฉบับนี้

JESSICA CLAIRE
Call Center Operations Manager / Mci - Beverly, MA
Montgomery Street, San Francisco, CA 94105 ♦ (555) 432-1000 [email]

Professional Summary

Driven business development professional who effectively builds loyalty and long-term relationships with customers while consistently exceeding sales targets; with expertise in team building and employee satisfaction, and a passion for process improvement. - Customer relations specialist - Quality assurance and control - Unsurpassed work ethic - Results-oriented - Dependable - Detail-oriented

Experience

Call Center Operations Manager / Mci - Beverly, MA10/2015 - Current
  • Trained, coached and mentored staff to ensure smooth adoption of new program.
  • Implemented innovative programs to increase employee loyalty and reduce turnover from 25% monthly to a consistent 12%.
  • Developed and initiated rollout of processes for coaching to a balanced scorecard; this includes a closed loop process.
  • Analyzed key aspects of the business to evaluate the factors driving results and summarized results into presentations.
  • Supervised a team of 1 manager, 2 sales consultants, 5 supervisors, and 100+ FTE
  • Assumed ownership over team productivity and managed work flow to meet or exceed quality service goals.
Customer Qualification Manager / Columbus Mckinnon Corporation - Ballantyne (Coe), NC2015- 10/2015
  • Manage team of 23 Customer Service Representatives in a fast paced contact center
  • Developed highly empathetic client relationships and earned a reputation for exceeding service standard goals.
  • Maintained up-to-date knowledge of product and service changes.
  • Scheduled staff shifts to cover peaks and lulls in customer inquiries.
  • Reduced employee turnover by 16% through consistent coaching and feedback, praise, and bolstering employee's engagement.
  • Directed quality assurance efforts to maximize timely completion and delivery of orders, and customer satisfaction and minimize errors in order processing.
Operations Manager / Teleperformance - City, STATE02/2006 - 09/2014
  • Supervised team of 8 Customer Service Supervisors in a fast paced contact center with over 140 FTE
  • Implemented a set of comprehensive tracking processes to monitor DSAT performance.
  • Led supervisor team to show consistent improvement of DSAT from 15% to 9% over 3 months
  • Led highly effective team of 5 supervisors through clear communication, performance management, career development plans and reward/ recognition practices
  • Supported Vonage, eSecuritel, Sprint, Dell, AT&T Uverse, Sutter, Century link, Adobe, and Xbox
  • Established and maintained eSecuritel vendor partnerships.
  • Designated as the "Program Fixer" for programs not performing to expected standard of client/contractual performance requirements
  • Led SLC eSecuritel team to consistently lead 2 other sites in QA & CSAT for 5 months by teaching supervisors to coach to a balanced scorecard
  • Led Vonage team to Vendor of the Month achieve for the month of April 2014 by engaging supervisor team and obtaining buy-in from supervisors
  • Helped lead Xbox Sandy from #8 to #1 for Quality of Service within 3 months by teaching supervisors to effectively coach to a balanced scorecard
  • Promoted employee engagement by facilitating career development among team members including an "Intern" program for different departments or teams in company High School Diploma: 2014

Skills

Natural leaderEmployee relationsProject management

สรุปว่าจะได้อะไรจากตัวอย่างนี้

ตัวอย่างนี้ช่วยให้เห็นแนวทางการเขียนเรซูเม่สำหรับตำแหน่ง Call Center Operations Manager / Mci - Beverly, MA ประสบการณ์ 2 ปี โดยเปิดด้วยบทสรุปที่บอกจุดเด่นของผู้สมัคร ตามด้วยประสบการณ์ทำงาน 3 ตำแหน่ง พร้อมทักษะที่เกี่ยวข้องกับงาน คุณสามารถนำลำดับและวิธีนำเสนอไปปรับใช้ โดยเปลี่ยนรายละเอียดให้ตรงกับประสบการณ์จริงของคุณ

อย่างไรก็ตาม เรซูเม่ที่ชนะต้องเขียนให้ตรงตำแหน่งที่คุณสมัครโดยเฉพาะ ตัวอย่างนี้คือต้นแบบ ไม่ใช่สำเนา ทีมเรซูเม่ของเรารับเขียน Resume และ Cover Letter ภาษาอังกฤษให้โดดเด่นจากคู่แข่ง ส่งงานใน 2 วัน รับประกันความพึงพอใจ

← ตัวอย่างก่อนหน้า (#0156)กลับไปหน้างาน BPO / Call Centerตัวอย่างถัดไป (#0158) →