อยากได้ Resume ที่โดดเด่นกว่าตัวอย่างนี้?

ใช้ตัวอย่างเป็นแนวทางได้ แต่ Resume ที่ชนะต้องเขียนให้ตรงกับตำแหน่ง และประสบการณ์ของคุณ เราเป็นมืออาชีพรับเขียน Resume และ Cover Letter ภาษาอังกฤษ รับประกันความพึงพอใจ

ตัวอย่าง Resume งาน BPO / Call Center (BPO) ฉบับที่ 172

Resume Example BPO #0172 ประมาณ 1039 คำ

เรซูเม่ฉบับนี้เป็นตัวอย่างสำหรับตำแหน่ง Technical Lead / Client / Comcast ระดับอาวุโส มีประสบการณ์รวมประมาณ 8 ปี เรานำมาวิเคราะห์เพื่อให้เห็นว่า โครงสร้างมีจุดเด่นอย่างไร และส่วนใดนำไปปรับใช้กับข้อมูลของคุณได้

จุดเด่นของฉบับนี้ แสดงประสบการณ์ทำงาน 7 ตำแหน่ง พร้อมหน้าที่และผลงานของแต่ละช่วงอย่างเป็นลำดับ

สิ่งที่ควรสังเกตในตัวอย่างนี้

ประวัติงานต่อเนื่อง 8 ปี เห็นการเติบโตของตำแหน่งได้ชัด
มีการกล่าวถึง SAP ซึ่งเป็นสิ่งที่ HR สายงาน BPO / Call Center ให้ความสำคัญ
ประสบการณ์ 7 ตำแหน่ง ไล่ระดับจาก Junior ขึ้นไปจนถึงตำแหน่งปัจจุบัน
Professional Summary กระชับ ใช้คำที่สื่อความสามารถได้จริง
มีทักษะแยกเป็นหมวด 8+ รายการ ให้ HR เห็นสเปกครบถ้วน

เนื้อหาในเรซูเม่ฉบับนี้

JESSICA CLAIRE

Technical Lead / Client / Comcast

[email] (555) 432-1000 100 Montgomery St. 10th Floor

Professional Summary

Amiable Technical Lead ready to rapidly onboard new personnel and kick start new projects. Achieves rapid and exceptional completion metrics through careful utilization of available skills and technical assets. Assembles effective teams by exploiting complementary competencies and collaborative employee relationships.

Experience

Technical Lead / Client / ComcastOffutt, NE 05/2013 - Current

Applied Information Sciences, Inc.

Identifying customer data sources and performing programmatic search operations using defined data loss prevention policies using Symantec DLP
End-to-End administration and maintenance support of DLP security tools
Perform remediation & coordination for DLP incidents with identified stakeholders Troubleshooting and fine tune policies based on incident analysis and customer's feedback
Documenting, Testing and enhancing operational processes via possible automation methods
Perform incident and report analysis
Updating of Reporting templates and dashboards as per customer's directives Maintaining custom scripts as part of operational activities and work flow management
Managed offshore team in sending deliverables on time
Working on Symantec Data insight to identify usage of files

Client - SAP AG

Assigning DLP policy to machines & users on all DLP agent installed machines using Data Guardium DLP
Assigning policy exceptions to users & machines
Installing, updating, operating and maintaining DLP Software on In-Scope business equipment
Triggering and retrieving debug logs from DLP agent installed machines
Creating SMTD & SOP documents and updating it on regular basis

Position

Client - US Bank

Managing McAfee Endpoint Protection ePO platform components - Virus Scan Enterprise, Endpoint Security/Threat Prevention, On Access Scan, Access Protection, Exploit Prevention, nDLP & drive encryption
Monitoring, auditing & reporting for heterogeneous database environments
Performing Imperva agent on-boarding configurations for different databases, traffic distribution to multiple appliances to share the load
Maintaining database security using MX management servers & gateways
Creating & performing change for on-boarding imperva agents to MSSQL, Oracle & Mongo DB databases
Monitoring audit purge & archiving jobs, ADC content updates to all MXs appliances
Creating tickets for agent & gateway down issues
Monitoring & investigating nDLP and endpoint events
Performing weekly health check for DLP servers
Sending monthly Imperva metrics & DAR scan reports to program team
Monitor Ticketing System for new Incidents and SR's
Helping users to encrypt files using PGP & working on Symantec PGP tickets for passphrase issues to migrate the keys from GKM to SKM
Engage with IT teams to understand and assess infrastructure & process requirement for Secops service requests. SOP standardization, fine tuning & enhancements
Conversion of technical requirements into SOP's, specifications to be deployed on the respective security technologies & sharing Regulatory compliance reports
Coordinating weekly team meetings with onsite & offshore to discuss about the project activities and deliverable
Managing offshore team to share deliverables on time

Caterpillar - IT AnalystLima, OH 04/2007 - 05/2013

Client - Ameriprise Financial Inc.,

Configuring, deploying and managing Encryption tools such as Utimaco Safeguard Easy, Safeguard Enterprise, Symantec endpoint encryption & Symantec data leak prevention Escalated issue handling skills (i.e Providing technical solution to complex issues)
Performing sensitive data scan through use of Symantec data leak prevention
Recovering data from encrypted drives
Familiarity with security policy/procedure development and risk analysis Server monitoring & case creations in Arcsight
Responsible for Escalations, IT Availability, Bridge/Queue Management, adherence to Change Management Policy & Procedure, Effective Incident Management, Known Error Control & reduction of Incidents and problem
Drive Backlog Reduction, Effective queue management and ensure high-standard of ticket quality as per the stated KPI/Target
Minimize the impact of problems on the availability of services & drive proactive quality improvement
Produce weekly Problem & Change management statistics
Follow ITIL procedure for effective quality delivery and ensuring restoration of service as per the agreed SLA
Form and maintain productive working relationships with consultants in business units to ensure successful transition to the new environment
Co-ordinate with all the processes in service support and service delivery to maintain a high standard in QOS
To ensure effective handling of the High priority incidents and proper routing of these incidents
Responsible for engaging technical and admin team after proper analysis of the incident and opening MML lines whenever necessary
Overall responsibility in engaging responsible personal in respective team during Application and Network issues
SUTHERLAND GLOBAL SERVICES LTD - Senior Technical Support Executive City, STATE 08/2006 - 08/2007

Client - HP Laptop

Providing laptop support for HP Laptop, Tablet pc & Touch smart devices
Installation, Trouble shooting, Upgrading, Configuring Home & Home Office with Wireless

Configuring with Air Card, Performance Maintenance & Remote Assistance

Handling training on product & process for new hire
Deliver training to new hire in compliance and accordance with knowledge base requirements
Identify training needs as directed by clients and executing the training
Develop and communicate clear and concise sets of objectives for all the trainings undertaken
Assist in the development and practical implementation of all training material to ensure that all training programs are in line with the business requirements and that
all information disseminated to trainees is accurate, valid and relevant
Maintain a basic knowledge and understanding of all customer support systems
Mentoring/conducting training sessions as per schedule & requirement
Analyze weekly CSAT and DSAT scores and feedback mails related to troubleshooting errors.

Technical Support Officer / Client - SBC YAHOO ISP (Now AT&T)City, STATE 08/2005 - 08/2006

HCL BPO SERVICES LTD DESIGNATION

SBC YAHOO ISP support for American and Canadian customers on desktop & laptop issues
Helped the users by troubleshooting their modems and routers
Configuring their outlook express, browser settings and User accounts
Provide adequate and efficient coaching identified in the areas of Improvement Develop and administer Action Plans for Improvement of technical skills of agents Preparing training documents & periodically updating them
Creating a depository of knowledge management and ensure constantly updating the same.

Education

TAGORE ENGG. COLLEGE Chennai- 05/2005 · B.E: ELECTRONICS AND COMMUNICATION ENGINEERING · ITIL V4 Foundation

Skills

Data SecurityDLPEncryptionDAMPGPCASBVoltageGuardium

สรุปว่าจะได้อะไรจากตัวอย่างนี้

ตัวอย่างนี้ช่วยให้เห็นแนวทางการเขียนเรซูเม่สำหรับตำแหน่ง Technical Lead / Client / Comcast ประสบการณ์ 8 ปี โดยเปิดด้วยบทสรุปที่บอกจุดเด่นของผู้สมัคร ตามด้วยประสบการณ์ทำงาน 7 ตำแหน่ง และข้อมูลการศึกษาที่จำเป็น พร้อมทักษะที่เกี่ยวข้องกับงาน คุณสามารถนำลำดับและวิธีนำเสนอไปปรับใช้ โดยเปลี่ยนรายละเอียดให้ตรงกับประสบการณ์จริงของคุณ

อย่างไรก็ตาม เรซูเม่ที่ชนะต้องเขียนให้ตรงตำแหน่งที่คุณสมัครโดยเฉพาะ ตัวอย่างนี้คือต้นแบบ ไม่ใช่สำเนา ทีมเรซูเม่ของเรารับเขียน Resume และ Cover Letter ภาษาอังกฤษให้โดดเด่นจากคู่แข่ง ส่งงานใน 2 วัน รับประกันความพึงพอใจ