ตัวอย่าง Resume ออกแบบเว็บ (Web Designing) ฉบับที่ 208
Resume Example Web Designing #0208 ประมาณ 826 คำ
เรซูเม่ฉบับนี้เป็นตัวอย่างสำหรับตำแหน่ง Web Support Technician / Intrado - City, STATE ระดับมืออาชีพ มีประสบการณ์รวมประมาณ 15 ปี เรานำมาวิเคราะห์เพื่อให้เห็นว่า โครงสร้างมีจุดเด่นอย่างไร และส่วนใดนำไปปรับใช้กับข้อมูลของคุณได้
จุดเด่นของฉบับนี้ แสดงประสบการณ์ทำงาน 5 ตำแหน่ง พร้อมหน้าที่และผลงานของแต่ละช่วงอย่างเป็นลำดับ
สิ่งที่ควรสังเกตในตัวอย่างนี้
- ประวัติงานต่อเนื่อง 15 ปี เห็นการเติบโตของตำแหน่งได้ชัด
- มีการกล่าวถึง Salesforce ซึ่งเป็นสิ่งที่ HR สายออกแบบเว็บ ให้ความสำคัญ
- ประสบการณ์ 5 ตำแหน่ง ไล่ระดับจาก Junior ขึ้นไปจนถึงตำแหน่งปัจจุบัน
- Professional Summary กระชับ ใช้คำที่สื่อความสามารถได้จริง
Professional Summary
Web support technician with talent for people and call communication. Strong knowledge of customer service. Communicative and team- oriented with proficiency in Salesforce and Microsoft office. Proven history of fostering skills to meet team, individual and management objectives. Hardworking and reliable customer service agent with strong ability in tech support. Offering communication and teamwork. Highly organized, proactive and punctual with team-oriented mentality. - Web based product knowledge - Salesforce ticketing - Technical support - Billing support - QCD support - UCaas support - Special scripting Web Operator, 08/2012 - Current
Experience
Position
Lithia Motors
- Lead web calls and help customer with uploaded presentation as well as make sure that the web call ran smoothly.
Web Support Technician / Intrado - City, STATE08/1998 - Current
- I am responsible for troubleshooting issues with Cisco WebEx products and if I cannot solve the issue I escalate to teir 2 support. - Generated reports and updated files and documentation.
- Responded to assistance requests from users and directed individuals through basic troubleshooting tasks.
- Explained technology-related details in easy-to-understand terms to individuals from different backgrounds and in various job positions.
- Consulted via telephone to understand user problems, run through testing scripts and ask probing questions to locate root causes.
- Provided real-time support to everyday users of [Product or Service].
- Documented repair processes and helped streamline procedures for future technical support actions.
- Conferred with vendors to obtain replacement hardware or software and escalate more complex concerns.
- Created new accounts, reset passwords and configured access to servers and file management software for users.
- Maintained composure and patience in face of difficult customer situations, applying de-escalation techniques and positive customer support.
- Assisted customers with various types of technical issues via email, live chat and telephone.
- Supported customers with online billing, access and account issues.
- Troubleshot daily IT desktop client issues, supporting multiple departments and various offices.
- Kept customers informed about issue resolution progress and provided updated estimated times of resolution on ongoing basis.
- Delivered local and remote Tier 1 IT support for hardware and software to company personnel.
- Processed average of [Number] inbound and outbound technical support calls.
- Troubleshot hardware issues and worked with service providers to facilitate repairs for end users.
- I am also trained in QCD and am responsible for troubleshooting call issues with the phones or numbers attached to WebEx and resplus.
- Assisted online users via live chat, web conference and phone to resolve issues related to software and system use and access.
- Worked with customer service supervisors to resolve customer concerns on daily basis.
- Provided thorough [Type] technical support and problem resolution for over [Number] customers daily.
- Researched, resolved and followed up on customer issues, earning [Number]-star customer review rating.
- Devised incisive workarounds and resolutions for IT-related problems.
- Responded to [Number] individual tickets every week to provide end-user support on systems and software.
- Developed and maintained technical expertise in [Area of expertise] and [Area of expertise].
- I am trained in UCaas and responsibility includes deleting users, adding users and building phones and or jabber.
Court Call Operator
Intrado Life And Safety
- Make sure judges were joined properly and that all court cases were heard in the order judge called. Made sure attorneys were joined in a timely manner
- Answered calls with friendly and polite approach to engage callers and deliver exceptional customer service.
- Completed connections between callers, departments and professionals.
- Answered up to [Number] calls per day in fast-paced environment, transferring callers to appropriate personnel.
- Handled incoming calls with friendly and cheerful attitude for organization using [Number]-line system.
Intrado - City, STATE
Call Center
- Lead earnings calls with special scripts and recordings. Priority lists, etc.
- Answered incoming calls and provided highest level of professionalism and knowledgeable service to every customer.
- Met or exceeded call speed, accuracy and volume benchmarks on consistent basis.
- Maintained strong call control and quickly worked through scripts to address problems.
- Consulted with customers to resolve service and billing issues.
- Assisted customers with inquiries and transactions to meet productivity goals and achieve profit growth.
- Offered resolutions to de-escalate calls and solve customer issues.
- Answered, screened and processed high volume of calls daily with call management system and web-based communications.
- Trained and supervised new employees to promote overall team productivity and consistent service.
- Handled escalated customer service concerns to preserve customer satisfaction and maintain long-term business relationships.
- Updated customer accounts, addresses and contact information within call management databases.
- Have lead many high profile calls and medical calls.
Medical Billing And Coding
Education
- Colorado Technical University - Colorado Springs, CO
Skills
Word and excelQuality control analysisCustomer serviceBasic mathMicrosoft Office
สรุปว่าจะได้อะไรจากตัวอย่างนี้
ตัวอย่างนี้ช่วยให้เห็นแนวทางการเขียนเรซูเม่สำหรับตำแหน่ง Web Support Technician / Intrado - City, STATE ประสบการณ์ 15 ปี โดยเปิดด้วยบทสรุปที่บอกจุดเด่นของผู้สมัคร ตามด้วยประสบการณ์ทำงาน 5 ตำแหน่ง และข้อมูลการศึกษาที่จำเป็น พร้อมทักษะที่เกี่ยวข้องกับงาน คุณสามารถนำลำดับและวิธีนำเสนอไปปรับใช้ โดยเปลี่ยนรายละเอียดให้ตรงกับประสบการณ์จริงของคุณ
อย่างไรก็ตาม เรซูเม่ที่ชนะต้องเขียนให้ตรงตำแหน่งที่คุณสมัครโดยเฉพาะ ตัวอย่างนี้คือต้นแบบ ไม่ใช่สำเนา ทีมเรซูเม่ของเรารับเขียน Resume และ Cover Letter ภาษาอังกฤษให้โดดเด่นจากคู่แข่ง ส่งงานใน 2 วัน รับประกันความพึงพอใจ