ตัวอย่าง Resume งาน BPO / Call Center (BPO) ฉบับที่ 160
Resume Example BPO #0160 ประมาณ 747 คำ
เรซูเม่ฉบับนี้เป็นตัวอย่างสำหรับตำแหน่ง Senior Agent / Fedex - Gainesville, GA ระดับอาวุโส มีประสบการณ์รวมประมาณ 10 ปี เรานำมาวิเคราะห์เพื่อให้เห็นว่า โครงสร้างมีจุดเด่นอย่างไร และส่วนใดนำไปปรับใช้กับข้อมูลของคุณได้
จุดเด่นของฉบับนี้ แสดงประสบการณ์ทำงาน 5 ตำแหน่ง พร้อมหน้าที่และผลงานของแต่ละช่วงอย่างเป็นลำดับ
สิ่งที่ควรสังเกตในตัวอย่างนี้
- ประวัติงานต่อเนื่อง 10 ปี เห็นการเติบโตของตำแหน่งได้ชัด
- ประสบการณ์ 5 ตำแหน่ง ไล่ระดับจาก Junior ขึ้นไปจนถึงตำแหน่งปัจจุบัน
- Professional Summary กระชับ ใช้คำที่สื่อความสามารถได้จริง
Professional Summary
High-energy Individual focused on promoting customer satisfaction through exceptional service. Courteous and professional with a great sense of humor. I have been in customer service positions for 10+ years, at least 8 of those in upper management. Knowledge and use of cash management, counting, verification. Inventory and invoices, ordering, entering, verification. Good use of time management skills, can work under pressure and complete tasks with a deadline. Can work with others or alone, I enjoy building rapport with co-workers, trainees and clients alike.
Highlights
- - Inventory profits/loss and troubleshooting - Responsible for team of 25+ employees - Performance tracking and evaluation
- - Decisive leader - Team building - Employee engagement Promoted to Manager after only 18 months. consisting of 4 promotions in this time frame. Mentored 3 assistants per year, minimum. Efficiently operated store for 6 weeks without my General Manager and loss a a shift manager, producing higher sales and no issues. Set up successful hires and kept store AOR ready with no outside help.
Experience
Position
- Played a key role in complete store remodel and re-opening in 2014.
Senior Agent / Fedex - Gainesville, GA04/2015 - 08/2016
- Provided accurate and appropriate information in response to customer inquiries. Demonstrated mastery of customer service call script within specified time frames. Properly directed inbound calls in phone queues to improve call flow. Addressed customer service inquiries in a timely and accurate fashion. Developed rapport with the customer base by handling difficult issues with professionalism. Built customer loyalty by placing follow-up calls for customers who reported product issues. Provided cross training to fellow staff members. Monitored the daily activities of up to 15 customer support representatives as Senior agent. Provided a high level of product and leadership support to representatives and my superior.Effectively communicated with team members to maintain clearly defined expectations. Resolved customer questions, issues and complaints.
Assistant Manager07/2010 - 04/2015
Mfa Oil
- Conducted daily pre-shift and weekly departmental meetings to ensure organizational efficiency. Scheduled and directed staff in daily work assignments to maximize productivity. Continually monitored restaurant Counseled and disciplined staff when necessary. and took appropriate action to ensure food quality and service standards were consistently met. Assigned tasks and oversaw the direction of employees to ensure compliance with food safety procedures and quality control guidelines. Optimized profits by controlling food, beverage and labor costs on a daily basis. Consistently maintained high levels of cleanliness, organization, storage, and sanitation of food and beverage products to ensure quality. Developed and maintained a staff that provided hospitable, professional service while adhering to policies and business initiatives. Communicated well and used strong interpersonal skills to establish positive relationships with guests and employees. Greeted customers in the restaurant or drive-thru, took and rang up orders, handled payment and thanked customers. Continuously moved between all stations to ensure great customer service and wait times kept as minimal as possible.
Co-Manager11/2007 - 03/2009
Fiesta Mart
- Conducted daily pre-shift and weekly departmental meetings to ensure organizational efficiency. Scheduled and directed staff in daily work assignments to maximize productivity. Developed and maintained a staff that provided hospitable, professional service while adhering to policies and business initiatives. Communicated well and used strong interpersonal skills to establish positive relationships with guests and employees. Counseled and disciplined staff when necessary.
Education
- High School Diploma: General
- Kearns High School - Kearns, UT
- Completed a High School Diploma, general study. I did excel in Dance Arts which was my main focus beyond my main classes.
สรุปว่าจะได้อะไรจากตัวอย่างนี้
ตัวอย่างนี้ช่วยให้เห็นแนวทางการเขียนเรซูเม่สำหรับตำแหน่ง Senior Agent / Fedex - Gainesville, GA ประสบการณ์ 10 ปี โดยเปิดด้วยบทสรุปที่บอกจุดเด่นของผู้สมัคร ตามด้วยประสบการณ์ทำงาน 5 ตำแหน่ง และข้อมูลการศึกษาที่จำเป็น คุณสามารถนำลำดับและวิธีนำเสนอไปปรับใช้ โดยเปลี่ยนรายละเอียดให้ตรงกับประสบการณ์จริงของคุณ
อย่างไรก็ตาม เรซูเม่ที่ชนะต้องเขียนให้ตรงตำแหน่งที่คุณสมัครโดยเฉพาะ ตัวอย่างนี้คือต้นแบบ ไม่ใช่สำเนา ทีมเรซูเม่ของเรารับเขียน Resume และ Cover Letter ภาษาอังกฤษให้โดดเด่นจากคู่แข่ง ส่งงานใน 2 วัน รับประกันความพึงพอใจ