ตัวอย่างคำบรรยายลักษณะงานฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

ฝ่ายสนับสนุนงานทางด้านเทคนิคเป็นงานที่ต้องใช้ความอดทนและความพยายามเป็นอย่างมาก เพื่อให้ผลลัพธ์ของผลงานออกมาดี งานประเภทนี้เป็นงานที่ต้องติดต่อใกล้ชิดกับลูกค้า บุคคลที่ทำงานด้านนี้ต้องสามารถติดต่อและสื่อสารกับลูกค้าได้เป็นอย่างดี ซึ่งอาจจะมีอุปสรรคด้านการใช้ภาษาเล็กน้อย งานฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคต้องคอยประสานกับเจ้าหน้าที่ที่เชี่ยวชาญในเรื่องการสั่งงานประเภทการสนับสนุนซึ่งจะเป็นอุปสรรคต่อบุคคลที่ขาดความรู้ในเรื่องนี้ ดังนั้นบุคคลที่จะสมัครงานประเภทนี้ควรมีความรู้ทางเทคนิคและทราบถึงกระบวนการทำงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานประเภทนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

หากคุณกำลังมองหาบุคคลเพื่อทำงานด้านฝ่ายสนับสนุนเทคนิค และต้องการทราบคุณสมบัติของบุคคลที่สามารถเข้ามาทำงานในตำแหน่งงานนี้นั้น สามารถดูตัวอย่างคำบรรยายลักษณะงานของตำแหน่งงานนี้ได้จากด้านล่าง เพื่อเป็นแนวทางในการประกาศรับสมัครงานและทำให้ผู้สมัครเข้าใจรายละเอียดเกี่ยวกับงานประเภทนี้ได้เป็นอย่างดี

คำบรรยายลักษณะงานฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค (Technical Support Job Description Sample)

Position: Technical Support Representative

Degree: Bachelors in Networking and IT

Working conditions: Office job requiring 9 hours shift every day

Qualifications:

  • Bachelors in Networking and IT with 2-3 years of experience in the customer support division
  • Excellent communication skills having verbal and explanatory capabilities
  • Proficient with using different databases
  • System handling and decision-making capabilities
  • Analytical skills and managerial skills

Key job responsibilities:

We are looking for a highly motivated and enthusiastic individual who can work in our company PTB Telecoms Ltd. where we deal with landline and internet services. As the services the technical and customers might experience problems while using them, we need someone who has excellent knowledge on the networking and troubleshooting our software. The skills required are:

  • Resolving networking and troubleshooting issues
  • Answering the customer’s queries as much patiently and effectively as possible making sure that these queries are resolved
  • Helping customers in installing the softwares required for using the devices
  • Provides guidance and guideline on using the services
  • Guides them in case on operating the machines
  • Guides them to a higher technical assistance if they issue can’t be resolved on the lower level

It is essential to have a basic knowledge of the computer systems in order to operate these databases. Since you have to make a customer profile, make sure that you know how to handle Word and Excel. Besides this, excellent communication skills are also required to deal with the customers of various sects and dialect.

As a customer support representative, you should be able to make a complete report of the issues that are faced more and the monthly report should be handed over to the authorities.

ตัวอย่างคำบรรยายลักษณะงานฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค (Technical Support Job Description )นำไปปรับใช้เพื่อประกาศรับสมัครเพื่อให้ได้พนักงานตรงกับที่ต้องการได้เลย

Facebook Comments